Un visiteur hésite toujours au moment de payer. Ce qui le rassure, c'est la parole de quelqu'un comme lui, qui a déjà acheté. L'éditeur de pages de Systeme.io affiche du texte, des images et du code, mais il ne récolte pas les avis à votre place. Voici les trois façons de les ajouter, de la plus rapide à la plus durable.
Méthode 1 : copier les avis à la main
C'est le point de départ de presque tout le monde. Vous recopiez un message reçu par e-mail dans un élément Texte, ou vous collez sa capture d'écran dans un élément Image.
- Ce qui marche : c'est gratuit, et c'est en ligne tout de suite.
- Ce qui coince : la page reste figée. Chaque nouvel avis demande une modification de la page, et la plupart ne sont jamais ajoutés.
- Le piège des captures : une capture d'écran se lit mal sur un téléphone, et un moteur de recherche n'en lit pas le texte.
Si vous partez de là, recopiez le texte plutôt que de coller une image. Ajoutez le prénom, l'initiale du nom et ce qui situe la personne : « Camille R., enseignante ».
Méthode 2 : une section de témoignages faite main
Systeme.io permet de composer une section avec des colonnes. Vous pouvez y placer, pour chaque avis, une photo ronde, le prénom, une note en étoiles et le texte.
C'est plus soigné que la méthode 1, mais le défaut reste le même : rien ne bouge tant que vous ne revenez pas dans l'éditeur. Et vous devez garder vous-même la trace de l'accord de chaque client pour publier son avis.
Quelques règles de mise en page, quelle que soit la méthode :
- Trois avis visibles d'un coup, pas plus. Au-delà, un carrousel ou un bouton « Voir les autres avis ».
- Des avis courts en premier. Deux ou trois lignes se lisent d'un regard.
- Un avis précis vaut mieux qu'un avis enthousiaste. « J'ai perdu 4 kg en 30 jours » convainc plus que « Génial ! ».
Méthode 3 : un widget qui se met à jour seul
Un widget est un petit bloc de code que vous collez une fois. Il affiche ensuite chaque nouvel avis validé, sans retoucher la page. C'est ce que fait PULSACITY : vous choisissez un mur, un carrousel ou un badge, puis vous collez son code dans un élément Code HTML de Systeme.io.
1. Dans l'éditeur de votre page Systeme.io, glissez un élément Code HTML là où vous voulez les avis.
2. Cliquez sur l'élément, puis sur Modifier le code.
3. Collez le code copié dans la fenêtre de l'élément, puis validez.
4. Enregistrez la page, puis ouvrez son aperçu : le widget n'apparaît pas dans l'éditeur. Vos avis s'affichent, les nouveaux s'ajouteront seuls.
Le widget reprend la police et la couleur de votre page. Il réserve sa place pendant son chargement, pour que rien ne saute. Et il reste intact même si d'autres éléments de la page ont des styles particuliers.
Avec PULSACITY connecté à Systeme.io, les avis arrivent aussi tout seuls : après chaque vente, votre client reçoit une demande d'avis à votre nom, au moment que vous choisissez. Le guide d'installation de la connexion Systeme.io détaille chaque étape.
Où placer les témoignages sur votre page
L'endroit compte autant que le contenu. Trois emplacements font la différence :
- Près du bouton d'achat. Un badge discret, « 4,7/5 · 23 avis », répond au doute au moment où il apparaît.
- Avant le prix. Un mur ou un carrousel montre que d'autres ont franchi le pas, juste avant que le visiteur découvre le montant.
- À côté des questions fréquentes. Un avis qui répond à une objection, « je n'avais pas le temps », vaut mieux qu'un long paragraphe.
Les erreurs à éviter
- Publier sans accord. Un témoignage porte le nom, parfois la photo de votre client. Il vous faut son accord explicite, et une trace de cet accord. Le guide Témoignages clients et RGPD explique quoi garder.
- Réécrire un avis. Ne changez pas un texte sans l'accord de son auteur. Dans PULSACITY, une correction lui est proposée par e-mail, et l'original reste toujours gardé.
- N'afficher que des avis anciens. Une page dont le dernier avis date d'il y a deux ans inquiète plus qu'elle ne rassure. D'où l'intérêt d'une collecte qui ne s'arrête pas.
- Oublier le téléphone. Une grande partie de vos visiteurs arrivent sur un téléphone. Ouvrez l'aperçu de votre page sur un téléphone avant de la publier.
En résumé
Pour une première page, recopier trois avis à la main suffit. Dès que vos ventes deviennent régulières, un widget relié à vos ventes fait le travail à votre place : chaque client reçoit une demande au bon moment, vous validez d'un clic, et la page s'enrichit seule.